1. Identificación del Prestador del Servicio

María Sonia Fraile-Campos

ID: 12-399-461-TDT

Dirección: Calle Mieses, 8, Valladolid, España

Teléfono: 611 63 83 88

Correo electrónico: info@viajesorganizadosamarruecos.com

Sitio web: www.viajesorganizadosamarruecos.com

María Sonia Fraile-Campos actúa como organizadora de viajes y experiencias únicas en Marruecos, combinando actividades culturales, espirituales y transformadoras. No actúo como agencia de viajes ni ofrezco servicios como tal, sino como terapeuta holística y organizadora de experiencias personalizadas.

2. Descripción del Servicio

Los servicios ofrecidos incluyen:

• Organización de viajes y experiencias únicas en Marruecos.
• Retiros espirituales y transformadores.
• Cursos de yoga y sanación energética holística.

Los itinerarios y programas pueden estar sujetos a modificaciones por circunstancias ajenas al prestador, tales como:

• Condiciones meteorológicas adversas (ríos desbordados, tormentas, etc.).
• Situaciones sanitarias, cierres de fronteras o restricciones.
• Cambios solicitados por los clientes.

El objetivo principal es garantizar la seguridad y satisfacción del cliente en todo momento.

3. Reservas y Pagos

1. Pago inicial (paga y señal):

• Para formalizar la reserva, se requiere el abono de un 30% del importe total del servicio.
• Este pago se destina a gastos de gestión y reserva de alojamientos.
• Se efectuará mediante transferencia bancaria al número de cuenta proporcionado tras la firma del contrato.
• Este importe no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.

2. Resto del pago:

• El 70% restante deberá abonarse de una de las siguientes formas:
• En mano, en el destino, en euros o dólares.
• Por transferencia bancaria, una semana antes del inicio del viaje.
• Gastos bancarios internacionales: El cliente asumirá los costes asociados a transferencias internacionales, si aplican.

3. Forma de pago aceptada:

• Actualmente, solo se acepta transferencia bancaria para el pago de la reserva.

4. Política de Cancelación

1. Cancelaciones por parte del cliente:

• En caso de cancelación, el importe abonado como paga y señal (30%) no será reembolsable, dado que se destina a los gastos de gestión y reserva.
• No se aplicará penalización adicional para los importes pendientes de pago.

2. Cancelaciones por parte del prestador:

Si el prestador cancela el servicio, se ofrecerá al cliente una de las siguientes opciones:

• Reembolso completo del importe abonado.
• Reprogramación del servicio para una fecha futura.

3. Modificaciones del programa:

• El programa podrá ser modificado por circunstancias ajenas al prestador, como condiciones meteorológicas, sanitarias o logísticas. Se informará al cliente de dichos cambios tan pronto como sea posible.

5. Seguro de Viaje

1. Obligatoriedad del seguro de viaje:

• Es obligatorio que el cliente contrate un seguro de viaje que incluya:
• Cobertura médica en caso de accidentes o enfermedades durante el viaje.
• Gastos de cancelación, pérdida de equipaje y cualquier otro imprevisto relevante.
• La contratación y condiciones del seguro serán responsabilidad exclusiva del cliente.

2. Recomendaciones sobre el seguro:

• Se recomienda que el cliente revise cuidadosamente las condiciones de su seguro, especialmente en lo relacionado con las políticas de cancelación y reembolso.

3. En caso de no contratar seguro:

• Si el cliente decide no contratar un seguro, asume bajo su exclusiva responsabilidad cualquier gasto o consecuencia derivada de imprevistos ocurridos antes, durante o después del viaje.

4. Provisión del seguro por el prestador (en casos excepcionales):

• En circunstancias excepcionales, el prestador podrá facilitar la contratación de un seguro de viaje a través de terceros.
• En estos casos, el cliente deberá consultar las condiciones de cancelación y reembolso del seguro directamente con el proveedor del mismo.
• El prestador no se hará responsable de las condiciones, coberturas o restricciones establecidas por el proveedor del seguro.

6. Derechos de Imagen

Al participar en las actividades organizadas, el cliente autoriza el uso de fotografías y vídeos donde pueda aparecer, exclusivamente para fines promocionales de www.viajesorganizadosamarruecos.com (redes sociales, página web, material publicitario, etc.).

El cliente puede solicitar la retirada de imágenes específicas contactando al prestador mediante los datos de contacto proporcionados.

7. Responsabilidades

1. Del cliente:

• Respetar las normas de convivencia y seguridad durante las actividades.
• Informar previamente al prestador sobre condiciones médicas, alergias o limitaciones relevantes.
• Asegurarse de contar con la documentación necesaria (visados, pasaportes, etc.).

2. Del prestador:

• Supervisar y coordinar las actividades contratadas.
• Informar al cliente de cambios logísticos o circunstancias que afecten al programa.

3. Exoneración de responsabilidad:

• El prestador no será responsable de imprevistos ocasionados por terceros proveedores (alojamientos, transportistas, guías locales).
• Tampoco será responsable por incidentes derivados de causas ajenas, como condiciones meteorológicas, cierre de fronteras o restricciones sanitarias.

8. Protección de Datos y Consentimiento

El cliente deberá aceptar las siguientes condiciones al formalizar la reserva:

1. Haber leído y aceptado las Condiciones de Contratación.
2. Haber leído y aceptado la Política de Privacidad (disponible en la página web).

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados exclusivamente para gestionar las reservas y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, cumpliendo con el RGPD.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, ambas partes se someterán a los tribunales de Valladolid.